Persönlicher Einstieg
Von 2008 bis 2014 habe ich mit Prakash Parab bei Dulsco im Waste Management zusammengearbeitet: zunächst als Kunde, später als Kollege in der Rolle des Commercial Director und anschließend als Freelance Consultant auf Senior-Ebene. Seine hier vorgestellte Artikelreihe behandelt das Staffing-Geschäft. Kapitel 11 widmet sich der Kostengrundlage verlässlicher Angebotspreise.
Zusammenfassung des Originals
Prakash Parab empfiehlt, Kosten anhand konkreter Tätigkeiten zu ermitteln. Im Staffing zählen dazu beispielsweise Personalauswahl, Einsatzvorbereitung, laufende Personaladministration und Standortbetreuung. Unternehmensweite Durchschnittswerte können Unterschiede zwischen einzelnen Abläufen verdecken.
Besondere Aufmerksamkeit verdienen schwer erkennbare Aufwände: wiederholte Einsatzvorbereitung nach frühen Personalabgängen, unproduktive Wartezeiten, Fehlerkorrekturen und zusätzliche Führungsarbeit.
Die Kalkulationsgrundlagen sollten nach Parabs Empfehlung jährlich gemeinsam von kaufmännischer und operativer Leitung überprüft werden. Wesentliche Kostenänderungen müssen zusätzlich eine zwischenzeitliche Neubewertung auslösen. Interne Standortvergleiche helfen, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Angebote sollten schließlich auf aktuellen Kosten beruhen.
Eigene Praxiseinordnung von Jan Wilhelm
Für Dienstleistungsunternehmen bedeutet das: Zerlegen Sie eine Leistung zunächst in ihre tatsächlichen Arbeitsschritte.
Ein fiktives Beispiel: Eine monatliche Verwaltungspauschale berücksichtigt die reguläre Bearbeitung. Fehlende Unterlagen führen jedoch regelmäßig zu Rückfragen, Wiedervorlagen und Korrekturen. Diese Zusatzarbeit bleibt bei einer pauschalen Zeitannahme unsichtbar.
Ein praktikabler Einstieg ist eine zeitlich begrenzte Aufwandserfassung für ausgewählte Vorgänge. Trennen Sie dabei reguläre Bearbeitung, Klärfälle und Nacharbeit. Dokumentieren Sie anschließend, welche Annahmen Ihrer Kalkulation zugrunde liegen und wann sie überprüft werden.
So entsteht eine belastbare Grundlage für Prozessverbesserungen und Preisgespräche. ELB Services unterstützt Sie dabei, Tätigkeiten, Kosten und Verantwortlichkeiten nachvollziehbar miteinander zu verbinden.
Originalartikel von Prakash Parab:
Costing: The Science Beneath the Rate Card
Webseite und Serienübersicht:
www.prakashparab.com
Original gelesen am 26. Oktober 2026. Eigenständige redaktionelle Zusammenfassung und Empfehlung von Jan Wilhelm; keine autorisierte Übersetzung oder gemeinsame Veröffentlichung.